Nästa utskick om

00 timmar 00 minuter 00 sekunder

Returer & Byten

Vi på TanLabs strävar alltid efter att du ska vara 100% nöjd med ditt köp. Skulle du av någon anledning vilja ångra din beställning har du rätt att göra det i enlighet med svensk lagstiftning, förutsatt att produktens skick uppfyller kraven för hygienartiklar. Här nedan finner du all information om hur du går tillväga.

Returpolicy

1. Ångerrätt

2. Hygienartiklar

3. Returrött

4. Återbetalning

5. Byten

6. Reklamation

Ångerrätt

Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din leverans.

  • Varan ska skickas tillbaka i oförändrat skick.

  • Varan ska ligga i sin originalförpackning.

Hygienartiklar

Eftersom TanLabs säljer kosttillskott och kosmetiska produkter (Drops, Gummies, Spray) omfattas dessa av undantaget i Distansavtalslagen gällande varor som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.

Vi kan tyvärr inte ta emot returer av öppnade burkar eller flaskor, även om du bara ”provat” en tablett. Om vi mottar en öppnad produkt kommer returen att nekas och ingen återbetalning att ske.

Returrätt

Om du vill utnyttja din ångerrätt, följ dessa steg:

  1. Kontakta oss: Maila vår kundtjänst på [support@tanlabs.se] och uppge ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.

  2. Packa varan: Packa produkterna väl, gärna i samma kartong som de kom i, så att de inte skadas under transporten.

  3. Skicka: Du som kund står för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, då du ansvarar för varan tills den nått vårt lager.

  4. Adress: Skicka returen till: [DITT FÖRETAG AB] [Gatuadress för returer] [Postnummer & Ort]

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat att returen är godkänd (obruten plombering), återbetalar vi beloppet för varorna.

  • Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

  • Pengarna sätts in på samma kort eller konto som användes vid köpet (via Klarna/Stripe).

Byten

Vi hanterar inte direkta byten i vårt system. Om du vill byta till en annan produkt (t.ex. från Drops till Gummies) är det smidigaste sättet att:

  1. Returnera den oönskade varan enligt instruktionerna ovan.

  2. Lägga en ny beställning på den produkt du vill ha.

Reklamation

Har du mottagit en produkt som är trasig, eller har vi skickat fel vara? Då ska du givetvis inte betala för returen.

  1. Kontakta oss direkt på [support@tanlabs.se].

  2. Bifoga en bild på skadan och uppge ditt ordernummer.

  3. Vi skickar en ny vara kostnadsfritt eller återbetalar dig, samt står för eventuell returfrakt.